Guide de conception ultime pour l'éclairage de vente au détail 2020

La quantité et la qualité de l'éclairage, l'impression qu'il donne sur le produit et son influence sur l'apparence de la zone de vente au détail sont autant de facteurs d'une conception d'éclairage réussie.
Les concepteurs doivent prendre en compte diverses caractéristiques clés lors de l'élaboration de plans d'éclairage, notamment la durée de vie de la lampe, l'efficacité du système, le maintien du flux lumineux, le rendu et l'apparence des couleurs, l'intégration et le contrôle de la lumière du jour, la distribution de la lumière, la mise au point, le coût, le contrôle du système et la flexibilité.

• Attirez les clients : attirez-les dans le magasin et guidez-les de manière sûre et efficace.
• Faites une déclaration : Renforcez la marque et l’image, une image et une gamme de prix impressionnantes
• Créez un bel environnement commercial : offrez aux clients confort et bonheur
• Montrez les marchandises : mettez en valeur la fonction et l'affichage, améliorez la couleur, la texture et la forme tout en évitant l'éblouissement.
• Promouvoir le produit et l’évaluation du produit pour lancer l’achat
• Permettre la finalisation d’une vente
• Réduire les coûts énergétiques

Avec le développement et l’avancement des technologies telles que les smartphones et les tablettes, le parcours client ne commence et ne se termine pas toujours en magasin. La marque, l’image et l’expérience d’achat sont plus importantes que jamais. L'éclairage aide à transmettre des messages spécifiques au commerce de détail ; il définit les attentes des clients concernant la qualité des produits et la motivation globale pour effectuer des achats.
Choisir le bon éclairage est très important pour projeter l’image souhaitée du magasin, concentrer et attirer l’attention des clients et renforcer l’attractivité des produits pour faciliter l’achat. La solution d'éclairage dépend du marché cible, du concept du magasin et de l'image de la marque ; le meilleur éclairage vous différenciera de vos concurrents.

Les magasins bien éclairés affectent directement les bénéfices. Plutôt que d'augmenter la luminosité du magasin, et donc d'augmenter la luminosité en termes de consommation d'énergie, il est préférable d'utiliser un éclairage très contrasté pour faciliter la perception et améliorer le niveau d'attention.
L’éclairage général diffus procure une sensation de bonheur, tandis que l’éclairage vertical facilite l’orientation de l’espace. Un éclairage d’accentuation détaillé améliore la perception et l’attrait des produits exposés. La scène de vente est la vie de la marque. Des sources lumineuses à IRC élevé et un mélange de lumière bien équilibré doivent être utilisés pour afficher les produits de la manière la plus réaliste possible.
Les produits, les devis et les affichages changent souvent dans l'environnement de vente au détail, le système d'éclairage doit donc avoir un haut degré de flexibilité et peut fournir une apparence nouvelle et actuelle.

Il y a un certain nombre de facteurs à prendre en compte lors de l'éclairage d'un espace de vente au détail : la marchandise exposée, la taille et la forme de l'espace, le public visé et le message souhaité transmis par la marque. De nombreux éléments entrent en jeu, tels que la couleur, la réflexion, le contraste et l’efficacité énergétique, qui assurent le succès d’une conception d’éclairage de magasin.

L'éclairage du commerce de détail doit avoir de belles couleurs ; choisir une lumière avec la bonne température de couleur et le bon IRC est crucial. L'éclairage est un facteur clé pour projeter et soutenir l'image du magasin ; non seulement améliorant l'apparence et l'attrait des marchandises, mais affectant également la sensation de l'espace lui-même.
Deux unités de mesure sont utilisées pour définir les propriétés de couleur de la source lumineuse : la température de couleur corrélée et l'indice de rendu des couleurs.
Toutes les sources lumineuses ne sont pas égales. Deux sources de lumière blanche peuvent se ressembler, mais peuvent restituer les couleurs différemment ou donner une sensation différente à l'espace. En utilisant des lampes de même température de couleur corrélée et avec des indices de rendu des couleurs identiques ou très similaires, l'espace bénéficiera d'un éclairage uniforme et cohérent partout.

La réflexion et l'éblouissement sont à la fois utiles et potentiellement nocifs pour l'éclairage des commerces ; ils peuvent attirer le regard sur les marchandises lorsqu'ils sont utilisés correctement, mais irriter et gêner lorsqu'ils sont mal utilisés.
L'utilisation de luminaires offrant de bonnes valeurs de réduction de l'éblouissement évite l'éblouissement direct et les reflets gênants sur les surfaces spéculaires, telles que les luminaires brillants, les écrans d'enregistrement et les claviers PIN.
Un magasin très lumineux n’est pas la solution d’éclairage la plus efficace. Utiliser le contraste pour mettre en valeur les marchandises et les différentes zones de l’espace aide les clients à se sentir plus à l’aise et attire l’attention sur les marchandises présentées.

La température de couleur corrélée, ou CCT, est une mesure de l’apparence de la couleur d’une lampe lorsqu’elle est allumée. Toutes les lampes reçoivent une température de couleur basée sur la couleur de la lumière émise. La lumière blanche se divise en trois catégories générales : chaude, neutre et froide, mesurée en Kelvin (K). La lumière blanche avec une touche jaune semblable à celle d’une bougie est appelée « blanc chaud » (inférieure à 3 000 K) ; il rehausse les rouges et les oranges, atténue les bleus et ajoute une teinte jaune aux blancs et aux verts.
Le blanc neutre (3 000 K – 3 500 K) met en valeur la plupart des couleurs de manière égale et ne met en valeur ni le jaune ni le bleu. Le blanc bleuâtre, comme le clair de lune sur la neige, est considéré comme « blanc froid » (au-dessus de 3 500 K) ; rehausse les bleus, atténue les rouges et confère une teinte bleutée aux blancs et aux verts.
La lumière chaude rend l’espace plus petit, plus confortable et familier, tandis qu’une lumière plus froide donne l’impression que les zones sont plus spacieuses. La lumière neutre améliore la sensation de bien-être, ce qui peut prolonger le temps passé par le client dans le magasin et conduire à un achat.

L'indice de rendu des couleurs, ou CRI, est une mesure de la façon dont une source lumineuse restitue les couleurs des objets par rapport à la façon dont une source lumineuse de référence restitue les mêmes couleurs. Le CRI peut être utilisé pour comparer des sources du même type et du CCT.
Une palette de couleurs spécifiques est utilisée et le calcul du CRI correspond à la différence entre chaque échantillon de couleur éclairé par la source lumineuse de test et la source de référence. La moyenne du groupe d'échantillons est calculée et un score compris entre 0 et 100 est calculé, 100 étant la meilleure correspondance entre les sources lumineuses.
Plus l’IRC d’une source lumineuse est élevé, plus les couleurs sont belles et naturelles. Pour que les produits soient présentés de manière réaliste, ce qui augmente la crédibilité d'un magasin, une valeur CRI de 80 à 100 est recommandée.

La réflexion de la lumière sur les différentes surfaces de l’espace doit être prise en compte dans la conception de l’éclairage. Lorsque des surfaces avec un facteur de réflexion plus élevé sont utilisées, la lumière est réfléchie dans l'espace et des niveaux d'éclairement plus élevés sont créés. La réflectance de la lumière est basée sur une échelle allant de 0, absorption totale de la lumière en surface, à 100, réflexion totale de la lumière.
Les matériaux à réflexion étalée, tels que l'aluminium brossé, ont une réflexion élevée, bien que diffuse, réfléchissant 5 à 10 % de la lumière. Les matériaux à réflexion diffuse, aussi simples qu'un mur peint en blanc, donnent une luminosité uniforme et constituent de bons fonds réfléchissants pour les criques et les petits espaces. En plus de réduire les coûts énergétiques, les surfaces blanches et réfléchissant la lumière contribuent à réduire les ombres des rayonnages et des marchandises empilées.

Les environnements de vente au détail doivent permettre aux clients de se sentir à l'aise tout en mettant en valeur les marchandises et les zones de magasin importantes. Augmenter simplement la luminosité n’est pas seulement un gaspillage d’électricité, mais n’est pas non plus efficace. Les magasins lumineux et très éblouissants rendent les clients mal à l'aise et moins susceptibles de revenir. La clé est de superposer la lumière et d’utiliser le contraste dans tout l’espace.
Il existe quatre niveaux de base d'éclairage de vente au détail : l'éclairage général, également appelé éclairage d'ambiance, l'éclairage d'accentuation, l'éclairage de travail et l'éclairage décoratif. Mesuré en pieds-bougies, l'IESNA propose des recommandations de niveau d'éclairement basées sur le type d'éclairage, le type d'espace, le type de client et la manière dont l'éclairage sera utilisé. En superposant ces types de lumière, la profondeur et la dimension sont ajoutées à l'espace.
Le contraste est obtenu en utilisant un éclairage accru au sein des différents types de lumière, généralement des tâches et des accents, pour mettre en valeur les marchandises présentées par rapport aux niveaux de lumière généraux. Le contraste peut être utilisé pour créer des hiérarchies visuelles au sein de l'environnement de vente au détail, permettant d'attirer et de se concentrer sur certaines marchandises en fonction du rapport de contraste. Par exemple, un rapport de contraste de 2:1, avec un éclairage d'accentuation deux fois plus lumineux que le niveau d'éclairage général, crée un contraste à peine reconnaissable. Alors qu'un rapport de contraste de 30:1 créera un fort effet focal sur les éléments focaux.
Chaque type d'éclairage propose de nombreuses options, et en intégrant les niveaux de lumière et les rapports de contraste recommandés, le résultat final est un espace avec un intérêt visuel, une profondeur et une dimension élevés.

Exigences de performance pour les lampes et luminaires intégrés :
1. Aspect visuel de la lumière sur une surface
2. Performances numériques, niveau de luminosité et efficacité
3. Aspect visuel et contrôle de l'éblouissement du luminaire lui-même

Il existe quatre couches de lumière généralement utilisées dans l'éclairage de détail : l'éclairage général (également appelé ambiant), l'éclairage de travail, l'éclairage d'accentuation et l'éclairage décoratif. La combinaison et l'équilibrage de ces types d'éclairage confèrent un intérêt visuel à l'espace et créent un environnement plus attrayant, excitant et invitant.

L'éclairage général est la principale source d'éclairage d'un espace. Ce niveau d'éclairage de base uniforme peut facilement devenir l'objet d'une réduction d'énergie, car les niveaux de lumière des autres luminaires peuvent être réduits, en particulier lors de l'utilisation de sources LED.
Les niveaux d'éclairage recommandés pour l'éclairage général sont de 30 – 50 pieds-bougies. Avec un éclairage minimal de la marchandise, l'éclairage général permet au personnel d'effectuer les tâches quotidiennes telles que le nettoyage et le réapprovisionnement, ainsi que la circulation des clients dans l'espace. Un éclairage général diffus assure un sentiment de bien-être, ce qui permet aux clients de se sentir à l'aise et plus susceptibles de rester plus longtemps dans le magasin. Un moyen simple d'y parvenir consiste à disposer les luminaires encastrés à l'aide de réflecteurs, de déflecteurs et de garnitures de lentilles dans des positions qui se chevauchent.
L'éclairage périmétrique, ou éclairage mural, aide à définir les espaces de marchandisage, fournit un éclairage vertical et donne l'impression que l'espace de vente au détail est plus grand. Réalisé avec des appliques ou des lèche-murs, l'éclairage vertical crée un environnement agréable et accueillant et ajoute à la visibilité et à l'impact visuel des affichages sur les murs. Il est important que les surfaces verticales soient éclairées pour le confort visuel, l’espace et les repères visuels et directionnels. La luminosité verticale influence l'impression que les clients ont du magasin en facilitant l'orientation, en aidant à définir les espaces de marchandisage et en contribuant à rendre l'espace plus grand, ouvert et plus accueillant pour le consommateur.

L'éclairage de travail est utilisé pour éclairer une zone pour une tâche spécifique ; fournissant un niveau d’éclairage concentré, localisé et plus élevé. Nécessaire au fonctionnement de l’espace, il est important d’utiliser des sources économes en énergie pour réduire les coûts d’exploitation.
L'éclairage de travail est plus efficace lorsqu'il est utilisé en complément de l'éclairage général dans les espaces de travail, les zones de conférence et sur les comptoirs. Un éclairage de travail efficace doit éliminer les ombres sur la zone éclairée spécifique tout en empêchant l'éblouissement de la lampe ou des surfaces.
Conclure la vente est la tâche de vente au détail la plus importante ; c'est l'interaction finale entre le client et le personnel. Les luminaires suspendus sur le point de vente sont un excellent moyen de fournir un éclairage de travail pour le travail de vente ; permettant au personnel d'emballer les colis rapidement et avec précision, d'enregistrer les ventes et les transactions par carte de crédit, minimisant ainsi les erreurs et les retours. Les niveaux d’éclairage recommandés pour les zones de travail sont de 50 à 200 pieds-bougies.
Lors de l’éclairage d’une zone de travail, tenez compte de la différence de luminosité ou de contraste entre la zone de travail et l’espace environnant. Un rapport de 3:1 entre l'éclairage de travail et l'éclairage général offre un joli contraste pour évaluer les marchandises, lire les étiquettes ou les emballages et lire les panneaux qui identifient les rayons du magasin.
La quantité de lumière nécessaire à la tâche, ou luminance, est généralement la variable la plus flexible de l'éclairage de tâche et peut être augmentée pour compenser les faibles niveaux de contraste.

L’éclairage d’accentuation crée un accent dramatique sur la marchandise à l’aide d’une ou plusieurs sources de lumière focalisées ou ponctuelles. Il ajoute de la profondeur, du contraste et crée un point focal pour la marchandise à exposer ; il met en valeur la forme, la texture, la finition et la couleur de la marchandise, attirant ainsi les clients. Si cette lumière est dirigée de manière ambiguë, le résultat final peut avoir de nombreuses ombres indésirables obstruant les détails de la marchandise mise en évidence ainsi que des éblouissements gênants.
La clé est de rendre cet éclairage plus précis et d’une intensité plus élevée que la lumière ambiante environnante. Les luminaires sur rail, les boîtiers encastrés avec garnitures réglables et l'éclairage réglable dissimulé avec des lampes à source ponctuelle offrent un contrôle directionnel et sont particulièrement efficaces pour l'éclairage d'accentuation.
Il est facile de les cibler précisément pour mettre en valeur les meilleurs attributs des produits et influencer l’impression des clients. Tout accentuer et ne rien souligner est une erreur courante avec l’éclairage d’accentuation ; gardez toujours à l’esprit qu’il peut y avoir trop de lumière.
L'IESNA recommande un rapport de 5 : 1 entre l'éclairage d'accentuation et la lumière ambiante pour faire ressortir les marchandises et créer un effet visuel significatif ; les marchandises sombres peuvent nécessiter un rapport plus élevé pour faire ressortir les détails. Les niveaux de lumière recommandés pour l’éclairage d’accentuation se situent entre 150 et 500 pieds-bougies. Pour les affichages de fonctionnalités, des ratios plus élevés de 15:1 ou 30:1 sont utilisés, notamment pour créer un éclat dans les bijoux ou le cristal.

L'éclairage décoratif a un double objectif : non seulement contribuer aux couches d'éclairage dans un environnement de vente au détail, mais également améliorer l'apparence de l'espace en tant qu'élément de design. L'éclairage décoratif comprend des suspensions, des appliques, des lustres, des lampes de table et de sol ainsi que des cylindres. L'éclairage décoratif doit compléter et ajouter un intérêt visuel à l'intérieur, ainsi que fournir ou contribuer au plan d'éclairage global.
Les pendentifs doivent être montés 8 – 12 pieds au-dessus du sol fini (a.f.f.) afin qu'ils soient toujours visibles, mais pas trop bas pour ne pas dissuader l'expérience de magasinage. Les pendentifs exposés au-dessus des comptoirs doivent être suspendus 36 – 48 pouces au-dessus du plan horizontal afin que les clients puissent regarder dans le verre sans être gênés par le luminaire.
Les appliques murales et les cylindres muraux doivent être montés à environ 5 1/2 pieds de distance ; cela contribue à créer une impression d’échelle humaine, en particulier dans un grand espace.
Ajouter du décor, de la beauté et du style à l’aide d’un éclairage décoratif est également un reflet important de l’image de marque d’un magasin et renforce le thème et le style de l’espace. L'éclairage décoratif peut également apporter un sentiment d'hospitalité et de confort à l'expérience de vente au détail, en mettant les acheteurs à l'aise et en encourageant une visite plus longue, ce qui peut potentiellement conduire à davantage de ventes.
En combinant et en superposant ces types d’éclairage, l’environnement de votre magasin sera plus attrayant, excitant et invitant.

Il existe de nombreux facteurs pour parvenir à une conception d'éclairage de détail de qualité ; l'objectif final est d'augmenter les ventes. Utiliser intelligemment l’éclairage pour mettre en valeur les marchandises et créer un sentiment de bien-être chez le client augmente la propension à l’achat. Chez LEDAPLUS, notre objectif est de créer un équilibre entre effet d'éclairage, prix abordable et adaptabilité. Nous proposons une large gamme d'options de luminaires pour optimiser l'apparence de la marchandise tout en minimisant les coûts d'exploitation courants.

Chaque détaillant est en compétition pour attirer l’attention du client ; la vitrine est l’occasion de se démarquer. Il doit constituer une attraction puissante, assurant un lien entre les passants et la marchandise au sein du magasin. Attirez les clients avec du drame ; engagez le passant avec une lumière blanche intense en utilisant un éclairage saturé uniforme, un éclairage d'accentuation direct pour mettre en valeur et définir la marchandise, créez un pouvoir d'arrêt qui donnera envie aux consommateurs d'entrer et de s'investir dans l'expérience de vente.
Une solution d'éclairage économe en énergie souvent négligée dans les espaces de vente au détail est la lumière du jour, qui ajoute une autre dimension à la conception globale de l'éclairage. Comprendre comment la lumière naturelle interagit avec l’espace peut améliorer l’attrait visuel des marchandises. L'éclairage des fenêtres doit changer en fonction de l'heure de la journée. Pendant la journée, un éclairage d’accentuation puissant axé sur la marchandise exposée attirera davantage l’attention. La nuit, en utilisant
un faible niveau d’éclairage ambiant, en plus d’un fort éclairage d’accentuation, suscitera l’intérêt du spectateur.
L’entrée nécessite une luminosité élevée pour rivaliser avec la lumière environnante, et sous la verrière, l’éclairage nécessite des degrés de protection supplémentaires. La luminosité doit être clairement visible de l'extérieur et de plus grandes distances, car il n'y aura pas de seconde chance de créer cette première impression. La qualité de l'entrée dicte vos clients potentiels’ d'autres mesures, qu'il s'agisse d'entrer ou non.

La manière la plus courante d’éclairer ces espaces consiste à utiliser de petites sources – telles qu’un ruban lumineux LED – proches des objets exposés mais cachées de la vue. Il est impératif de présenter les produits de manière créative pour renforcer leur attrait. Les niveaux d'éclairement doivent être 3 à 5 fois supérieurs à la lumière ambiante environnante, mettant en valeur la marchandise pour une évaluation facile par le client.
La température de couleur de la source lumineuse et le CRI doivent être choisis avec soin afin de ne pas déformer, endommager ou altérer l'apparence de la marchandise exposée. La manière dont la lumière est dirigée vers les étagères est cruciale : le rétroéclairage des étagères peut produire un effet plus attrayant que l'utilisation d'un simple éclairage d'accentuation pour mettre en valeur la marchandise. Les rayons inférieurs passent relativement inaperçus, mais en ciblant l'éclairage d'accentuation et/ou le rétroéclairage sur le tiers inférieur des rayons, les clients s'attardent plus longtemps, encourageant ainsi les ventes.

L'éclairage des étagères attire les clients et permet une évaluation facile des marchandises. Le système d’éclairage doit accomplir deux choses : éclairer complètement la marchandise et afficher avec précision la couleur et la texture. Avec des besoins d’affichage en constante évolution, il est important de garder ce système flexible. Les systèmes d'éclairage sur rail ConTech sont idéaux, car les luminaires peuvent être ajoutés, retirés ou déplacés sans avoir à couper l'alimentation du rail. Les niveaux d’éclairement des marchandises doivent être au moins trois à cinq fois supérieurs aux niveaux ambiants environnants.

Un éclairage de dressing de qualité est impératif car c’est là que se prennent la majorité des décisions d’achat. Une lumière de haute qualité avec un indice de rendu des couleurs élevé doit être utilisée pour donner forme et texture aux marchandises et donner aux couleurs un aspect naturel et réaliste ; la couleur de la marchandise doit être la même dans la cabine d'essayage que dans la surface de vente. L’utilisation de sources de lampe avec des CRI et des CCT similaires rendra les choses cohérentes entre les deux espaces.
La plupart des cabines d'essayage sont éclairées par des luminaires fluorescents zénithales. Combinez plutôt des sources de lumière diffuses et directionnelles avec un bon IRC pour fournir une lumière flatteuse. Cela permettra à la fois au client et à votre marchandise d’être à leur meilleur. Un placement correct des luminaires est essentiel pour éliminer les ombres, en particulier lors de la visualisation d'images dans des miroirs. C'est le client, et non le miroir, qui doit être éclairé.
L'utilisation de technologies d'éclairage à économie d'énergie dans les cabines d'essayage présente un avantage supplémentaire : elles rayonnent moins de chaleur. Cela réduit la charge de refroidissement et contribue à rendre les vestiaires plus confortables, tout en réduisant les coûts énergétiques globaux.

ConTech propose une variété de luminaires de sortie et de secours de haute qualité adaptés à votre espace. Lorsque les systèmes d’éclairage général tombent en panne, l’éclairage de sortie et de secours dirige la sortie en toute sécurité des occupants du bâtiment. Si aucune sortie n’est requise, l’éclairage doit assurer sécurité et confort jusqu’à ce que l’éclairage général puisse être rétabli. Les appareils de sortie et de secours de ConTech sont testés selon les normes de sécurité les plus élevées ; atteignant ou dépassant
NFPA101, NEC et UL294.